Это старая версия документа!
Номерной план
Номерной план (по другому в литературе часто встречается диалплан от англ. dialplan) — формальное описание схемы маршрутизации и обработки телефонных звонков.
В номерном плане подробно описывается, как маршрутизировать входящие и исходящие вызовы, где, например, поставить входящий вызов в очередь, где направить его на голосовое меню или сразу на конкретного сотрудника или на группу сотрудников, осуществлять ли запись разговоров и/или выполнять другие действия с вызовами.
При проектировании АТС