wiki.pbxsystem.ru

Это старая версия документа!

---

Номерной план

Номерной план (по другому в литературе часто встречается диалплан от англ. dialplan) — формальное описание схемы маршрутизации и обработки телефонных звонков.

В номерном плане подробно описывается, как маршрутизировать входящие и исходящие вызовы, где, например, поставить входящий вызов в очередь, где направить его на голосовое меню или сразу на конкретного сотрудника или на группу сотрудников, осуществлять ли запись разговоров и/или выполнять другие действия с вызовами.

При проектировании АТС определяются какие будут внутренние номера, как обрабатывать входящие вызовы в зависимости от времени суток и дней недели, как маршрутизировать исходящие вызовы в зависимости от направления.