Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
fmc [2022/02/07 22:07] 89145432648 [Способ реализации и особенности использования] |
fmc [2022/02/07 22:50] 89145432648 [Поддержка BLF] |
||
---|---|---|---|
Строка 5: | Строка 5: | ||
Далее для простоты будем использовать термин FMC. | Далее для простоты будем использовать термин FMC. | ||
+ | |||
+ | ==== Проблемы, | ||
+ | Часто корпоративные клиенты вынуждены использовать для своей работы мобильные телефоны, | ||
+ | * Сложность контроля за расходованием средств за мобильную связь. | ||
+ | * Сложность контроля качества обслуживания клиентов данной компании. | ||
+ | * Сложность организации групповой работы мобильных сотрудников с сотрудниками, | ||
+ | * Проблемы интеграции с CRM. | ||
+ | * Сложно с мобильного телефона организовать вызов сотрудника, | ||
+ | * Дополнительные расходы на связь, когда мобильным сотрудникам приходится связываться с коллегами, | ||
+ | |||
+ | и [[fmc# | ||
==== Структурная схема организации корпоративной связи с использованием услуги FMC ==== | ==== Структурная схема организации корпоративной связи с использованием услуги FMC ==== | ||
Строка 14: | Строка 25: | ||
На данном рисунке мобильным телефонам присвоены внутренние номера с 204 по 208. Нумерация взята для примера. У каждого конкретного клиента можно задать свой план нумерации. | На данном рисунке мобильным телефонам присвоены внутренние номера с 204 по 208. Нумерация взята для примера. У каждого конкретного клиента можно задать свой план нумерации. | ||
+ | |||
+ | Структура организации связи каждой конкретной компании может отличаться и проектируется Исполнителем под каждого конкретного Заказчика. Пример более сложной структуры связи показан по [[communications|ссылке]]. | ||
К АТС через VoIP шлюзы могут подключаться проводные (медные) линии связи от операторов телефонии, | К АТС через VoIP шлюзы могут подключаться проводные (медные) линии связи от операторов телефонии, | ||
Строка 38: | Строка 51: | ||
==== Поддержка BLF ==== | ==== Поддержка BLF ==== | ||
- | При поддержке функции BLF на настольном телефонном аппарате и соответствующих настройках АТС | + | При поддержке функции BLF на настольном телефонном аппарате и соответствующих настройках АТС, в момент вызова другого внутреннего номера (мобильного телефона или настольного телефона |
Даже если мобильный сотрудник с подключенной услугой FMC начнёт набирать на своём мобильном телефонном аппарате внутренний номер на АТС или номер ТФОП, то индикаторы BLF на настольных телефонных аппаратах с прописанным внутренним номером мобильного сотрудника начнут отображать состояние данного мобильного сотрудника: | Даже если мобильный сотрудник с подключенной услугой FMC начнёт набирать на своём мобильном телефонном аппарате внутренний номер на АТС или номер ТФОП, то индикаторы BLF на настольных телефонных аппаратах с прописанным внутренним номером мобильного сотрудника начнут отображать состояние данного мобильного сотрудника: | ||
- | Отображение на BLF индикаторах доступности в сети GSM сим карты с услугой FMC не поддерживается. | + | Не поддерживается отображение на BLF индикаторах доступность сим карты с услугой FMC в сети GSM (когда сим карта вне зоны доступа или мобильный телефон выключен). |
Особенности поддержки функции BLF на стационарных телефонных аппаратах и панелях оператора может отличаться в зависимости от модели. Подробности смотрите в документации на имеющееся у вас устройство. | Особенности поддержки функции BLF на стационарных телефонных аппаратах и панелях оператора может отличаться в зависимости от модели. Подробности смотрите в документации на имеющееся у вас устройство. | ||
+ | |||
+ | Поддержка использования BLF на АТС программируется по заданию заказчика, | ||
==== Для кого полезно использование FMC ==== | ==== Для кого полезно использование FMC ==== | ||
Строка 58: | Строка 73: | ||
Небольшим компаниям не требуется вкладываться в инфраструктуру - покупать дорогостоящую " | Небольшим компаниям не требуется вкладываться в инфраструктуру - покупать дорогостоящую " | ||
- | + | ==== Проблемы коммуникации сотрудников без | |
- | + | ||
- | ----- | + | |
- | Часто корпоративные клиенты вынуждены использовать для своей работы мобильные телефоны, | + | |
- | + | ||
- | * Сложность | + | |
- | * Сложность контроля качества обслуживания | + | |
- | * Сложность организации | + | |
- | * Проблемы интеграции с CRM. | + | |
- | * Сложно с мобильного телефона организовать вызов сотрудника, | + | |
- | * Дополнительные расходы на связь, когда мобильным сотрудникам приходится связываться с коллегами, | + | |
- | + | ||
- | и многие другие проблемы, | + | |
- | + | ||
- | ===== &&&&&&&&&&&&&&&&& | + | |
При обычной работе офиса (без подключенной и настроенной интеграции с мобильной связью), | При обычной работе офиса (без подключенной и настроенной интеграции с мобильной связью), | ||
Строка 90: | Строка 90: | ||
* Созвоны между клиентом и личным (или служебным) номером сотрудника компании не поддаются контролю качества обслуживания | * Созвоны между клиентом и личным (или служебным) номером сотрудника компании не поддаются контролю качества обслуживания | ||
* Отсутствует возможноть вести запись разговоров клиента с мобильным сотрудником компании, | * Отсутствует возможноть вести запись разговоров клиента с мобильным сотрудником компании, | ||
- | * Отсутствует возможность контроллировать нецелевое использование средств связи сотрудниками компании (случай, | + | * Отсутствует возможность контроллировать нецелевое использование средств связи сотрудниками компании (случай, |
* Отсутствует возможность подсчёта количества уникальных вызовов на мобильный номер сотрудника компании от клиентов компании и с его мобильного номера клиентам для оценки эффективности работы | * Отсутствует возможность подсчёта количества уникальных вызовов на мобильный номер сотрудника компании от клиентов компании и с его мобильного номера клиентам для оценки эффективности работы | ||
* Привязка к тарифам оператора сотовой связи при исходящих звонках с мобильных номеров сотрудников | * Привязка к тарифам оператора сотовой связи при исходящих звонках с мобильных номеров сотрудников | ||
Строка 98: | Строка 98: | ||
Для подключения и настройки на АТС данной интеграции свяжитесь по контактам на сайте [[https:// | Для подключения и настройки на АТС данной интеграции свяжитесь по контактам на сайте [[https:// | ||
- | Переход на главную страницу | + | [[start|{{: |