Инструменты пользователя

Инструменты сайта


forbidden_direction

Ограничения на исходящие вызовы

Для экономии средств заказчика целесообразно установить ограничения на исходящие вызовы в те регионы, где у заказчика отсутствуют коммерческие интересы.

Безусловно устанавливается запрет вызовов на следующие номера:
+780АХХХХХХХ, где А - цифра от 1 до 3 и от 5 до 9, а Х - любая цифра. Это номера КДУ (код доступа к услуге электросвязи, платные)
+7840ХХХХХХХ - телефонные номера Абхазии
+7850ХХХХХХХ - телефонные номера Ю.Осетии
+7954ХХХХХХХ - спутниковые телефоны

Если набираемый номер не входит диапазон вышеуказанных номеров, то разрешить исходящие вызовы на номера
+7[3,4,8 или 9]ХХХХХХХХХ, где в квадратных скобках указана одна из разрешённых цифр после +7, а Х обозначает любую цифру.

Далее, если набираемый номер не отбросили вышеуказанные фильтры, то можно проверить, входит ли сотрудник, набирающий номер, в список лиц, которым разрешены вызовы на любые направления, кроме безусловно запрещённых направлений.

Если не входит, то осуществляется проверка на принадлежность набираемого номера тому региону, в который руководство заказчика разрешило осуществлять исходящие вызовы.

Если набираемый номер не входит в номерную ёмкость разрешённого для исходящих вызовов региона, то, в зависимости от заявки заказчика, можно либо сразу отклонить такой вызов, либо проинформировать звонящего о том, что для подтверждения вызова за пределы разрешённого региона нужно нажать, например, цифру 1 или повесить трубку.

При этом файл с записью разговора может быть передан в Телеграм руководителю (или специальному сотруднику) вместе с набираемым номером, номером внутреннего телефона и подробной информацией о регионе, в котором находится набираемый номер.

Дополнительно можно поставить ограничение по рабочему времени, в которое разрешено осуществлять исходящие звонки. Также можно поставить ограничение на длительность разговора.

Пример сообщеия в Телеграм:
[ Файл : 314-98117xxxxx-314-20211209-142347-1631023811.8327.wav ]
314 to 98117xxxxx forbidden
code: 981
codeID: 5
from: 1000000
to: 2599999
capacity: 1600000
operator: МТС
operatorID: 2960
region: Санкт-Петербург * Ленинградская область
regionID: 3335

Некоторые цифры номера телефона в данном тексте заменены на «х», т.к. это пример из реальной жизни, заказчик получает неизменённую информацию.

Формат данных, передаваемых в Телеграм, готовится с учётом пожеланий заказчика. Также информация может направляться в ICQ или на электронную почту.

Дополнительно запись о таком звонке отражается в Детализации вызовов с пометкой forbidden в поле примечаний.

Номера, с которых сотрудники заказчика осуществляют вызовы, это не только настольные телефонные аппараты, а ими могут быть подключенные по FMC корпоративные мобильные номера, выданные сотрудникам. Контроль за расходованием средств на таких номера особенно важен и его легко осуществить, так как все вызовы - входящие на корпоративную сим карту сотрудника и исходящие с неё - пишутся на АТС и информацию о вызовах можно посмотреть в Детализации вызовов.

Дополнительно смотрите страницу про умную маршрутизацию вызовов и други разделы.

Для перехода на главную страницу кликните по иконке ниже.

forbidden_direction.txt · Последнее изменение: 2021/12/13 18:54 — 89145432648