| Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
|
phone_book [2021/09/19 12:05]
89145432648 |
phone_book [2021/09/27 15:48] (текущий)
89145432648 |
| {{:phone_book_help.png?nolink|}} | {{:phone_book_help.png?nolink|}} |
| |
| Записи автоматически сортируются по алфавиту. Нужную запись можно оперативно найти путём нажатия сочетания клавиш CTRL+F. Для редактирования просто кликните по нужному полю и исправьте данные, а затем перейдите на другое (любое) поле. | Записи автоматически сортируются по алфавиту. Нужную запись можно оперативно найти путём нажатия сочетания клавиш **CTRL+F**. Для редактирования просто кликните по нужному полю и исправьте данные, а затем перейдите на другое (любое) поле. |
| |
| При наличии прямых ссылок, как показано на верхнем рисунке (ссылки на сотрудников Филиала1 и Филиала2), можно кликать по ним для связи с этими сотрудниками. Данный раздел в левой части экрана формируется разработчиком на этапе внедрения **Телефонной книги** и может отсутствовать первоначально, но добавлен впоследствии, когда в этом возникнет необходимость. | При наличии прямых ссылок, как показано на верхнем рисунке (ссылки на сотрудников Филиала1 и Филиала2), можно кликать по ним для связи с этими сотрудниками. Данный раздел в левой части экрана формируется разработчиком на этапе внедрения **Телефонной книги** и может отсутствовать первоначально, но добавлен впоследствии, когда в этом возникнет необходимость. |
| |
| Техническую поддержку можно вызвать набрав на настольном телефонном аппарате внутренний номер 189, а также кликнув в браузере по ссылке с номером 189. Для пользователей браузера Google **Chrome** реализован удобный вызов техподдрежки из **Телефонной книги** нажатием сочетания клавиш **Alt+H** (для Firefox нужно нажать Shitf+Alt+H). | Техническую поддержку можно вызвать набрав на настольном телефонном аппарате внутренний номер **189** или кликнув в браузере по ссылке с внутренним номером **189**. Для пользователей браузера Google **Chrome** реализован удобный вызов техподдрежки из **Телефонной книги** нажатием сочетания клавиш **Alt+H** (для Firefox нужно нажать Shitf+Alt+H). Обычно АТС настраивается таким образом, чтобы вызов технической поддержки был бы бесплатен для Заказчика. |
| |
| Важной особенностью | {{:phones.png?nolink |}} |
| |
| | Важной особенностью применения **Телефонной книги** является то, что при входящем вызове от клиента или партнёра компании осуществляется сравнение номера звонящего с номером, который занесён в базу данных **Телефонной книги**. Если совпадение найдено, то на экране настольного телефонного аппарата выводится имя звонящего, как в примере на фотографии. |
| | |
| | Для некоторых старых телефонных аппаратов, например, для IP-телефона Cisco SPA303, которые "отказываются" выводить кириллицу на свой дисплей, АТС автоматически преобразует символы кириллицы в транслит (выводит имя латинскими символами). |
| | |
| | Можно настроить АТС, чтобы она автоматически определяла, когда выводить информацию кириллицей, а когда её следует предварительно преобразовать в транслит. Для этого нужно понимать, какой парк телефонных аппаратов есть у Заказчика, тогда АТС автоматически будет сравнивать sip заголовки по параметру User-Agent и делать необходимые преобразования. |
| | |
| | Другой особенностью является то, что если у Заказчика был установлен модуль [[detail|Детализации звонков]], то имя звонящего контрагента будет также отображаться в поле "Комментарий" в детализации, как это показано на рисунке ниже. |
| | |
| | {{:detail.png?direct|}} |
| | |
| | Если необходимо найти в [[detail|Детализации]] все звонки за определённый период некоторого контрагента, которого мы знаем по имени, но не помним его номер телефона или же данный контрагент мог звонить с нескольких своих телефонных номеров, которые записаны в **Телефонной книге**, то нам достаточно выбрать необходимый промежуток времени и осуществить поиск нужного имени по полю "Комментарий", как показано на рисунке ниже. Выберутся все записи, связанные с этим контрагентом. Можно будет также прослушать запись разговоров, если данная функция активирована на АТС Заказчика. |
| | |
| | {{:search_name.png?direct|}} |
| | |
| | |
| | [[support|Техническая поддержка]] |
| | |
| | [[start|{{:dukuwiki.png?direct&50|}}]] |
| |
| Для некоторых старых телефонов, которые "отказываются" выводить кириллицу, АТС автоматически преобразует символы кириллицы в транслит (выводит имя латинскими символами). | |
| |
